ข้อกำหนดการให้บริการ

ยินดีต้อนรับสู่ VRTX AI Consulting ("VRTX", "เรา", "ของเรา") การเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ vrtxlab.co การว่าจ้างบริการ หรือการทำข้อตกลงการให้บริการกับเรา ถือว่าท่าน ("ลูกค้า", "ท่าน") ยอมรับข้อกำหนดการให้บริการนี้ ("ข้อกำหนด") หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ท่านต้องไม่ใช้บริการหรือเว็บไซต์ของเรา

ข้อกำหนดนี้ถือเป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่านกับ VRTX AI Consulting เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว

VRTX AI Consulting ให้บริการที่ปรึกษาด้านปัญญาประดิษฐ์ระดับมืออาชีพ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

ระบบอัตโนมัติ (Process Automation): ออกแบบและพัฒนาระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดการทำงานแบบ Manual

แอปพลิเคชัน AI สั่งทำ (Custom AI Applications): พัฒนาแอปพลิเคชัน AI ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับความต้องการทางธุรกิจของท่าน รวมถึง LINE Bot, Chatbot และระบบซอฟต์แวร์อัจฉริยะ

ระบบ AI ครบวงจร (End-to-End AI Systems): ออกแบบ พัฒนา ติดตั้ง และดูแลรักษาระบบ AI อย่างครบวงจร ตั้งแต่การให้คำปรึกษาเบื้องต้นจนถึงการ Deploy ระบบจริง

AI as a Service (AIaaS): บริการ AI แบบสมัครสมาชิก ให้ท่านใช้ความสามารถของ AI ได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องลงทุนโครงสร้างพื้นฐาน AI ภายในองค์กร

วิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics): บริการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง การแสดงผลข้อมูล และการสร้าง Insight เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจบนพื้นฐานของข้อมูล

ขอบเขตงาน สิ่งที่ส่งมอบ ระยะเวลา และราคาสำหรับแต่ละโครงการจะกำหนดไว้ในเอกสารขอบเขตงาน (Statement of Work - SOW) หรือข้อตกลงการให้บริการที่ทั้งสองฝ่ายตกลงร่วมกัน

ในฐานะลูกค้าของ VRTX AI Consulting ท่านตกลงที่จะ:

ให้ข้อมูล เอกสาร และวัสดุที่ถูกต้อง ครบถ้วน และทันเวลา ตามที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ

แต่งตั้งผู้ประสานงานหลักที่มีอำนาจในการตัดสินใจและอนุมัติในนามขององค์กรของท่าน

ตรวจสอบและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานที่ส่งมอบภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ใน SOW

รับรองว่าข้อมูล เนื้อหา หรือวัสดุที่ให้กับเราไม่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม

ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในการใช้บริการและผลงานที่ส่งมอบ

รักษาความลับของข้อมูลบัญชี, API Key หรือ Access Token ที่ได้รับ

ไม่ใช้บริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หรือเป็นอันตราย รวมถึงการสร้างระบบที่เลือกปฏิบัติ หลอกลวง หรือก่อให้เกิดอันตราย

ไม่ทำ Reverse-engineer, Decompile หรือพยายามดึง Source Code ของเครื่องมือหรือวิธีการที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ VRTX เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

ความเป็นเจ้าของงานที่ส่งมอบมีข้อกำหนดดังนี้:

งานที่สร้างให้ลูกค้า: เมื่อชำระค่าบริการครบถ้วนแล้ว Source Code, เอกสาร และงานที่ส่งมอบทั้งหมดที่สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับลูกค้าตาม SOW จะถูกโอนกรรมสิทธิ์ให้เป็นของลูกค้า การโอนกรรมสิทธิ์นี้ขึ้นอยู่กับการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ทั้งหมดอย่างครบถ้วน

เครื่องมือและวิธีการของ VRTX: VRTX ยังคงเป็นเจ้าของสิทธิ์ทั้งหมดในเครื่องมือ, Framework, Library, วิธีการ และ Know-how ที่มีอยู่ก่อน รวมถึงการปรับปรุงที่ทำระหว่างการทำงาน หากมีการนำส่วนประกอบเหล่านี้มาใช้ในงานที่ส่งมอบ VRTX จะให้สิทธิ์การใช้งานแบบไม่ผูกขาด ไม่มีกำหนดระยะเวลา และไม่มีค่าลิขสิทธิ์แก่ลูกค้า

ส่วนประกอบของบุคคลที่สาม: ซอฟต์แวร์ Library หรือ API ของบุคคลที่สามที่ใช้ในงานยังคงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานของตน VRTX จะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับ Dependency ของบุคคลที่สามที่สำคัญ

ทรัพย์สินทางปัญญาของลูกค้าที่มีอยู่ก่อน: ทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ที่ลูกค้ามอบให้ VRTX เพื่อใช้ในการทำงานยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว

ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะรักษาความลับของข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์และข้อมูลที่เป็นความลับ ("ข้อมูลลับ") ทั้งหมดที่เปิดเผยในระหว่างการทำงาน ข้อมูลลับรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กลยุทธ์ทางธุรกิจ ข้อมูลทางเทคนิค Source Code ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลทางการเงิน ความลับทางการค้า และข้อมูลใด ๆ ที่กำหนดว่าเป็นความลับ

แต่ละฝ่ายตกลงที่จะ:

ใช้ข้อมูลลับเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือ SOW ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ไม่เปิดเผยข้อมูลลับแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากฝ่ายที่เปิดเผย ยกเว้นพนักงาน ผู้รับเหมา หรือตัวแทนที่จำเป็นต้องทราบและผูกพันด้วยข้อผูกพันการรักษาความลับที่เทียบเท่า

ใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องความลับของข้อมูล โดยใช้ระดับความระมัดระวังไม่น้อยกว่าที่ใช้ปกป้องข้อมูลลับของตนเอง

ข้อผูกพันการรักษาความลับนี้มีผลบังคับใช้ต่อไปเป็นเวลาสาม (3) ปี หลังจากการยกเลิกข้อกำหนดนี้

ข้อยกเว้น: ข้อผูกพันการรักษาความลับไม่ใช้บังคับกับข้อมูลที่: (ก) เป็นหรือกลายเป็นข้อมูลสาธารณะโดยไม่ใช่ความผิดของฝ่ายที่ได้รับ; (ข) เป็นที่ทราบอยู่แล้วก่อนการเปิดเผย; (ค) พัฒนาขึ้นโดยอิสระโดยไม่อ้างอิงข้อมูลลับ; หรือ (ง) ต้องเปิดเผยตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล โดยมีการแจ้งให้ฝ่ายที่เปิดเผยทราบอย่างสมเหตุสมผล

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต:

VRTX AI Consulting จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล โอกาสทางธุรกิจ หรือค่าความนิยม ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้หรือบริการที่ให้ ไม่ว่าจะอยู่บนทฤษฎีความรับผิดใด

ความรับผิดรวมทั้งหมดของ VRTX AI Consulting สำหรับการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจะไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าชำระจริงภายใต้ SOW ที่เกี่ยวข้องในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง

VRTX จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการดำเนินงานที่เกิดจากสาเหตุนอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา รวมถึงภัยธรรมชาติ การกระทำของรัฐบาล ความล้มเหลวของอินเทอร์เน็ตหรือโครงสร้างพื้นฐาน การหยุดให้บริการของบุคคลที่สาม หรือเหตุสุดวิสัย

ลูกค้ารับทราบว่าโซลูชันที่ใช้ AI มีความไม่แน่นอนโดยธรรมชาติ และ VRTX ไม่รับประกันผลลัพธ์เฉพาะ ระดับความแม่นยำ หรือ Benchmark ประสิทธิภาพ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนใน SOW

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นใน SOW หรือข้อตกลงการให้บริการ:

ต้องชำระเงินมัดจำ 50% ของค่าบริการโครงการทั้งหมดที่ไม่สามารถขอคืนได้ ก่อนเริ่มดำเนินงาน

ส่วนที่เหลืออีก 50% ต้องชำระเมื่อส่งมอบและตรวจรับงานขั้นสุดท้าย

สำหรับบริการต่อเนื่องหรือแบบสมัครสมาชิก (AIaaS) จะออกใบแจ้งหนี้เป็นรายเดือน และครบกำหนดชำระภายใน 15 วันนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้

ค่าบริการทั้งหมดเสนอราคาและชำระเป็นเงินบาท (THB) เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร

การชำระเงินล่าช้าจะถูกเรียกเก็บดอกเบี้ยในอัตรา 1.5% ต่อเดือนของยอดค้างชำระ หรืออัตราสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต แล้วแต่อัตราใดจะต่ำกว่า

หากการชำระเงินล่าช้าเกิน 30 วัน VRTX ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบริการจนกว่าจะได้รับการชำระเงินครบถ้วน การโอนสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาตามที่อธิบายในข้อ 4 จะถูกระงับจนกว่าจะชำระเงินค้างชำระทั้งหมด

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบภาษีที่เกี่ยวข้อง รวมถึง VAT เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน

ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกการว่าจ้างได้ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

การยกเลิกโดยสมัครใจ: ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกได้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วัน ในกรณีนี้ ลูกค้าต้องชำระค่างานที่เสร็จสิ้นแล้วและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจนถึงวันที่การยกเลิกมีผล

การยกเลิกเนื่องจากผิดสัญญา: ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกทันทีโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรหาก: (ก) อีกฝ่ายผิดข้อกำหนดหรือ SOW อย่างมีนัยสำคัญและไม่แก้ไขภายใน 15 วันหลังได้รับแจ้ง; หรือ (ข) อีกฝ่ายล้มละลาย ยื่นฟ้องล้มละลาย หรือหยุดดำเนินธุรกิจตามปกติ

ผลของการยกเลิก: เมื่อยกเลิก (ก) VRTX จะส่งมอบงานระหว่างทำทั้งหมดให้ลูกค้า โดยขึ้นอยู่กับการชำระเงินสำหรับงานดังกล่าว; (ข) แต่ละฝ่ายต้องส่งคืนหรือทำลายข้อมูลลับของอีกฝ่าย; (ค) สิทธิ์การใช้งานที่ให้ไว้จะยังคงมีผลต่อไปตามที่เกี่ยวข้อง; และ (ง) ข้อ 4, 5, 6, 9, 10 และ 11 จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังการยกเลิก

เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนใน SOW ที่ลงนาม บริการและงานที่ส่งมอบทั้งหมดจะให้ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มี" โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย

VRTX ปฏิเสธการรับประกันโดยนัยทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันความสามารถในการค้าขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ การไม่ละเมิดสิทธิ์ และการรับประกันใด ๆ ที่เกิดจากแนวปฏิบัติทางการค้า

VRTX ไม่รับประกันว่า: (ก) บริการจะตอบสนองความต้องการทั้งหมดของลูกค้านอกเหนือจากที่ระบุใน SOW; (ข) งานที่ส่งมอบจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือทำงานได้อย่างต่อเนื่อง; (ค) โมเดล AI หรืออัลกอริทึมจะให้ผลลัพธ์หรือระดับความแม่นยำเฉพาะ; หรือ (ง) บริการของบุคคลที่สาม API หรือแพลตฟอร์มที่รวมอยู่ในงานจะยังคงให้บริการหรือไม่เปลี่ยนแปลง

หากมีการรับประกันเฉพาะใน SOW จะจำกัดอยู่เฉพาะขอบเขตและระยะเวลาที่ระบุไว้ในนั้น

ข้อกำหนดนี้และข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องจะอยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักกฎหมายขัดกัน

ศาลไทยมีเขตอำนาจพิเศษเหนือกระบวนการทางกฎหมายใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ และทั้งสองฝ่ายยินยอมต่อเขตอำนาจส่วนบุคคลของศาลดังกล่าว

ในกรณีที่มีข้อพิพาท ข้อโต้แย้ง หรือการเรียกร้องที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้หรือบริการที่ให้:

การเจรจา: ทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตระหว่างผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 30 วัน

การไกล่เกลี่ย: หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทด้วยการเจรจาได้ ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะเสนอข้อพิพาทต่อการไกล่เกลี่ยที่บริหารจัดการโดยสถาบันอนุญาโตตุลาการแห่งประเทศไทย (THAC) หรือบริการไกล่เกลี่ยอื่นที่ตกลงร่วมกัน โดยค่าใช้จ่ายแบ่งเท่า ๆ กันระหว่างทั้งสองฝ่าย

การฟ้องร้อง: หากการไกล่เกลี่ยไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ภายใน 60 วันนับจากเริ่มต้น ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจดำเนินคดีผ่านศาลไทยตามที่ระบุในข้อ 10

โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดข้างต้น ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจขอคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวหรือการเยียวยาอื่นจากศาลที่มีเขตอำนาจเพื่อปกป้องสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาหรือข้อมูลลับ

VRTX ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเผยแพร่ข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วบนเว็บไซต์ vrtxlab.co

สำหรับลูกค้าที่มีข้อตกลงบริการอยู่ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข ท่านอาจยกเลิกการว่าจ้างตามข้อ 8

การใช้เว็บไซต์หรือบริการของเราอย่างต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลของการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบข้อกำหนดนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อรับทราบการอัปเดต

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการนี้ กรุณาติดต่อเราที่:

VRTX AI Consulting

เว็บไซต์: https://vrtxlab.co

อีเมล: contact@vrtxlab.co

เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับทุกคำถามภายใน 2 วันทำการ